Bookassist Actualités et Presse

vendredi 31 juillet 2009

Ce que les hôtels devraient faire et ne pas faire dans un contexte de récession.

Dans le contexte économique actuel, il est d’autant plus important de savoir où va votre budget marketing, quel retour sur investissement vous en obtenez, et comment vous pouvez le maximiser.

Ce qui est clair, c’est que le medium le plus facilement analysé et maximisé en termes de retour sur investissement est Internet, et plus spécifiquement la vente directe sur Internet. Changer de vision pour vos budgets, du offline au online, n’est pas seulement judicieux en termes de gestion des budgets, mais cela ouvre l’opportunité de s’aventurer sur de nouveaux marchés, de baisser les coûts de distribution, et même de générer des revenus supplémentaires grâce à des promotions et des offres plus diversifiées.

La bonne nouvelle, c’est que la réservation en ligne continue d’augmenter. Les chiffres de Bookassist, tous marchés confondus, montrent une augmentation significative du nombre de réservations d’année en année. Beaucoup d’études en cours continuent de montrer une augmentation dans la réservation directe, en ligne, sur le site de l’hôtel, aux dépens de la réservation hors-ligne. Ceci est certainement dû au fait que le contexte économique entraîne les gens à comparer davantage : la façon la plus simple de comparer est bien sur Internet, et la meilleure manière pour un client de faire des économies est de passer directement par l’hôtel, sur son site. Donc les hôtels ont tout intérêt à exploiter ce marché.


Voici quelques tuyaux :

1. Ne réduisez pas votre budget marketing. Vous en avez plus que jamais besoin. Mais redirigez vos dépenses marketing au marché en ligne.

2. Séparez-vous de vos intuitions, suppositions, sentiments. Ce dont vous avez besoin, ce sont des faits, des chiffres. Ne faites pas de changements radicaux et soudains, comme de changer de fournisseurs à cause d’apparentes meilleures propositions, ou bien d’essayer des campagnes publicitaires complètement différentes. Les changements soudains sont le résultat de la panique,– vous devez contenir vos nerfs jusqu’à l’obtention des chiffres. Vous pouvez perdre votre poste sur de tels changements, au lieu de le consolider. La perception doit être remplacée par des choix appuyés sur des chiffres, et non sur des décisions inconsidérées.

3. Concentrez vos efforts sur la réservation directe. Faites attention à la manière dont vous collaborez avec des sites de distribution intermédiaire. Ils peuvent vendre votre hôtel sous forme de listes basées sur les prix, le nombre d’étoiles, etc, ce qui élimine vos uniques qualités. Ils peuvent bien vous apporter beaucoup de réservations, mais ces clients en ligne peuvent venir à vous directement si vous adoptez une stratégie de réservation en ligne digne de ce nom, comme décrit ci-dessus. La comparaison des marges des sites tiers à la réservation directe sur votre site signifie que vous perdez de 20% à 30% de vos revenus potentiels, pour chaque réservation transitée par ces sites. Ceci est illogique dans le climat économique actuel, et une partie de ce business peut être dévié directement vers vous avec un planning organisé. Et avant tout, faites le nécessaire pour que votre tarif sur votre site soit toujours le meilleur tarif proposé en ligne. Autrement, vous pouvez aussi fermer votre propre site.

4. Analysez. Analysez. Analysez. Assurez-vous que des services comme Google Analytics travaillent à « tracker » toute l’utilisation du site. Ayez une vision claire des résultats de l’utilisation de votre site avant d’envisager des changements radicaux. Utilisez Google Analytics pour analyser votre base d’utilisateurs en ligne, en termes d’origines par exemple. Vous pourrez être surpris des réponses et y adapter votre stratégie. Utilisez un système de réservation qui peut s’interfacer directement avec Google Analytics Ecommerce, comme le moteur de réservation Bookassist. Avec l’intégration d’Ecommerce par Bookassist, chaque réservation est transférée à Google Analytics et liée au comportement de l’internaute sur tout le site et sur le processus de réservation. Chaque réservation peut être reliée au centime près à une campagne PPC (pay per clic) ou à une campagne marketing par mailing. Ces données sont extrêmement puissantes et montrent en un instant où votre argent doit être dépensé pour être le plus efficace en termes de retour sur investissement, mesuré sur la valeur de la réservation. Cela élimine les intuitions et montre les faits, précis, tels qu’ils sont. Google Analytics pour l’usage du Web est un outil formidable, mais auquel il manque quelque chose d’important : l’intégration complète d’Ecommerce va beaucoup plus loin que l’usage du Web, il est crucial pour optimiser le retour sur investissement.

5. Agissez sur l’information recueillie sur Google Analytics et sur l’intégration Ecommerce. Le taux de conversion de visiteur à acheteur est votre indicateur-clé. Toutes les visites au monde sont inutiles si elles n’aboutissent pas à la conversion. En utilisant l’intégration Ecommerce vous obtenez également une vision beaucoup plus précise sur la conversion de vos segments cibles. Par exemple, une analyse des visites d’un site d’hôtel à Dublin sur le seul outil Google Analytics a montré que la grande majorité des visiteurs étaient originaires de Grande-Bretagne, et d’autres pays bien sûr, mais bien au-dessous sur la liste. Un traditionaliste adapterait en conséquence son budget marketing à la cible UK. Mais l’intégration Ecommerce a montré que les taux de conversion des visiteurs allemands sur la version allemande du site étaient d’un indice 4 au-dessus des visiteurs originaires de Grande-Bretagne.

Seule l’intégration Ecommerce peut effectuer ce genre d’analyses. Les utiliser a permis aux équipes marketing de Bookassist de conduire des conversions sur des campagnes PPC de 4% dans la majorité des cas, bien au-dessus des normes de l’industrie.

6. Analysez votre présence sur le web sur tous les fronts. Gardez à l’esprit qu’il y a deux familles d’utilisateurs de votre site : tout d’abord, les moteurs de recherche qui vont l’analyser et le classer selon son contenu, puis le client qui va l’utiliser. Le client ne viendra pas si le moteur de recherche n’a pas été ciblé en amont. Donc réagissez en conséquence, vous devez travailler sur les deux. Ciblez votre budget de sorte à optimiser la présence de votre site sur les moteurs de recherche ET assurez-vous d’offrir une navigation facile et une réservation intuitive à vos visiteurs, pour ne jamais manquer une occasion de convertir. Ne gaspillez pas votre budget en créant un nouveau site juste pour avoir un look plus moderne – rappelez-vous, vous voyez votre site tous les jours et les clients ne le voient qu’une ou 2 fois l’an, donc cette modernité est relative. Soyez raisonnable quant à vos dépenses, améliorations ciblées, pour des raisons de retour sur investissement à mesurer, et non pour l’esthétisme.

7. Structurez vos compagnes en ligne PPC de manière à ce qu’elles promeuvent des valeurs et différenciateurs clés de votre établissement. Faites la promotion de votre nom (en tant que mot-clé) pour que les clients qui cherchent votre nom vous trouvent. Faites la promotion de l’endroit où vous êtes situé (en tant que mot-clé), le plus précisément possible pour éviter des mentions trop onéreuses comme « Irlande », « Dublin »

Faites la promotion de qualités uniques sur votre texte Adwords. Variez-les fréquemment et « trackez » leur conversion pour ensuite régler leur efficacité.

8. Combattez la compétition en ligne. Cherchez le nom de votre hôtel et voyez qui l’utilise pour s’attirer vos parts de client. Si des sites tiers utilisent votre nom pour obtenir des résultats de recherche prioritaires, vous devez leur dire d’arrêter. Si des concurrents utilisent votre nom pour vous dépasser sur les résultats de recherche, vous devez déposer votre nom et faire en sorte d’arrêter cela. Adopter cette approche vous garantit que les gens qui cherchent votre nom, ceux qui sont déjà vos clients, vont voir votre site en premier.

9. Utilisez le marketing par e-mail efficacement. Cela prend du temps de se construire une base de données e-mail et téléphone digne de ce nom, cependant la meilleure manière de l’utiliser est de ne pas abuser de ce canal. Donnez toujours quelque chose de spécial, d’authentique et de nouveau dans une chaîne d’e-mails. Utilisez un service de réservations comme celui de Bookassist, qui vous permet d’insérer des liens dans les e-mails, liens qui permettent directement de rediriger le client vers la page de réservation d’une offre spéciale par exemple, pas seulement sur la page de réservation générale du site. Utilisez les services de Twitter pour communiquer sur des nouvelles offres via le téléphone portable. Pensez de manière stratégique – par exemple, communiquez sur des offres pour le week-end à venir, pour qu’une notion d’urgence soit créée dans l’esprit du consommateur, qui ressentira la nécessité d’agir tout de suite pour ne pas passer à côté de l’offre. « L’offre est valable jusqu’à minuit, offre unique pour ce week-end seulement ! » Cela vous rappelle quelque chose ? Les compagnies aériennes ont adopté ces pratiques depuis un moment, et ont beaucoup de succès grâce à cela.

10. Tenez compte de l’avis des internautes et adoptez des actions correctives rapidement. Gardez à l’esprit que 80% des organisations de voyages se font en ligne. Même si les gens ne réservent pas, ils regardent. Cela conditionne leurs choix futurs. Faites en sorte d’avoir des retombées positives sur les sites collaboratifs et réseaux sociaux comme TripAdvisor et les autres – enregistrez vous chez eux et pilotez le compte de votre établissement. Utilisez les commentaires des clients sur votre propre site, par exemple en utilisant l’option automatique de Bookassist qui permet aux consommateurs ayant réservé en ligne et séjourné dans votre hôtel de laisser un avis sur ce qu’ils ont apprécié ou non dans votre établissement. Surtout, répondez toujours aux commentaires en ligne, qu’ils soient positifs ou négatifs, de manière à ce que vos clients potentiels voient que vous leur portez de l’intérêt. Nous savons tous que corriger une faute de façon courtoise a tendance à engendrer la fidélité et la satisfaction du consommateur.

Soyez conscients que les habitudes que les consommateurs sont en train de prendre pourraient très bien devenir une norme dans le futur. Pourquoi ? Parce que cette approche apporte de la valeur au consommateur. Faire son shopping un peu partout en ligne, faire des recherches en ligne, comparer les prix en ligne, lire les commentaires des clients, aller directement à la source pour réserver. Toutes ces choses ont certainement dû être accrues par la nécessité économique, mais ont de grandes chances d’établir une norme, à l’heure où nous sortons de la phase de récession.

Les hôtels qui se sont attaqués à ce climat de manière constructive et stratégique en sortiront plus forts et seront bien placés pour gagner de la reprise qui va invariablement arriver.

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Dr Des O’Mahony est le PDG et fondateur de Bookassist, le leader des fournisseurs de technologie et marketing en ligne pour l’industrie de l’hébergement.

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Mettre vos chambres en vente, en ligne

Le vieil adage emprunté d’une autre industrie « Retail is in the Detail », qui dit que le succès d'un commerce dépend de milliers de petites choses, devrait sans nul doute être appliqué à la manière dont vous envisagez la promotion de vos chambres d’hôtels en ligne. Les clients qui veulent acheter en ligne ont les mêmes attentes et desideratas que ceux qui viennent vous trouver directement.

Vous n’ignoreriez pas un client qui attendrait à la réception avant de réserver, cherchant des informations sur les tarifs des chambres, donc vous ne devriez pas le faire sur votre propre site.

Parmi les facteurs qui concernent la réservation d’un client en ligne, on trouve :

  • De quoi la chambre a-t-elle l’air ?
  • Qu’inclut le tarif?
  • Le tarif est-il raisonnable ?
  • Est-ce-que je m’imagine dans cette chambre, dans cet hôtel ?

Si vous vous trouvez sur un site Web et que vous ne trouvez pas réponse à ces questions rapidement, vous avez beaucoup moins de chances de réserver. Dans certains cas, vous allez téléphoner ou envoyer un e-mail à l’hôtel, un peu à contre-cœur, si et seulement si vous voulez vraiment séjourner dans cet établissement. Mais de manière générale il est beaucoup plus facile de retourner sur le moteur de recherche et de trouver un autre hôtel qui répondra à ces questions.

Bookassist rend la promotion de vos chambres facile :

Tout package ou chambre chargé sur le système Bookassist bénéficie de tarifs clairement affichés, d’images de qualité en haute résolution, d’un texte descriptif complet, ainsi que de la représentation transparente d’un tarif promotionnel.

Le client est dirigé vers l’information sur la réduction, présentée dans des couleurs vives, de manière à mieux matérialiser la valeur de l’économie. L’internaute peut aussi voir une photographie réduite de la chambre, qui s’agrandit seule lors d’un simple passage de la souris sur l’image. Enfin, au-dessous, on trouve l’information tarifaire (qui couvre 7 jours), et une quantité de texte descriptif non-négligeable, persuasif et attrayant.

En plus de ces caractéristiques-clés, le moteur de réservation permet de grouper plusieurs packages/chambres ensemble.

Que faire ensuite ?

Pour demander des conseils sur la manière de présenter vos offres de chambres, contactez votre Account Manager Bookassist dès aujourd’hui.

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L’Autrichien ARCOTEL Hotels & Resorts SARL signe avec Bookassist pour sa stratégie et sa technologie en ligne

Mardi 7 Juillet 2009

La société de stratégie et de technologie en ligne pour les hôtels, Bookassist, basée à Dublin, est heureuse d’annoncer son nouveau partenariat avec le groupe international hôtelier de Vienne, ARCOTEL (www.arcotelhotels.com), qui a choisi la plateforme stratégique et technologique de Bookassist pour ses réservations en direct.

Bookassist va donc lui fournir sa technologie pour la réservation en ligne, technologie pour laquelle la société a reçu un award, mais aussi son intégration du système de Google Analytics qui lui permet de se placer leader sur le marché du tracking pay-per-click.

Bookassist lui fournit également l’interface avec le PMS Protel, ainsi qu’un programme de Channel Management pour commencer cette collaboration de deux années.

ARCOTEL Hotels & Resorts SARL est une des entreprises de tourisme les plus importantes à être tenues par une famille en Autriche. L’histoire du groupe n’est que succès, et célèbre d’ailleurs son 20ème anniversaire. Avec cinq hôtels en Autriche et un en Croatie, l’expansion du groupe de ces dernières années s’est principalement focalisée sur l’Allemagne avec l’ARCOTEL Velvet Berlin, l’ARCOTEL Rubin Hamburg, l’ARCOTEL Camino Stuttgart et l’ARCOTEL John F Berlin. L’ARCOTEL Onyx Hamburg hotel doit lui ouvrir ses portes en 2011. Les hôtels ARCOTEL représentent aujourd’hui 1600 chambres avec un chiffre d’affaires annuel de 50 millions d’Euros en 2008. « Nous avons hâte de commencer notre collaboration avec Bookassist, car cette société va nous apporter une solution globale pour le processus de réservation en ligne, ainsi qu’une excellente qualité de services. C’est exactement ce que l’on attend d’un partenaire compétent », explique Manfred Mayer, PDG d’ARCOTEL Hotels.

« Avec les hôtels ARCOTEL, vous avez des produits de qualité premium, et idéalement situés. Leur approche d’Internet est déjà bien en marche, et Bookassist va les aider à atteindre leurs objectifs de vente et d’améliorer considérablement leur place sur leur marché en ligne dans les années à venir », ajoute le Dr. Des O’Mahony, PDG de Bookassist.

« Nous sommes ravis qu’ARCOTEL ait choisi Bookassist parmi les autres acteurs du secteur », explique Yahya Fetchati, Directeur des Opérations de Bookassist.

« Au delà de l’expertise du secteur online et de la technologie, Bookassist excelle et dépasse tous les autres acteurs pour ce qui est de l’accompagnement et de la satisfaction client. Ceci a été un facteur décisif dans la décision d’ARCOTEL Hotels »

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Interview : Bookassist renverse la tendance avec des croissances significatives en termes de revenus et d'employés

Le PDG de Bookassist, Dr Des O’Mahony, en conversation avec le magazine Hotel & Restaurant Times, daté de Juin 2009.


Bookassist est dans une situation un peu décalée, comparé à d'autres entreprises qui connaissent un fort ralentissement de leur activité. Inversant la tendance, la société de stratégie marketing en ligne et de technologie au service des hôtels basée à Dublin continue à augmenter ses revenus. Elle a même engagé une opération de recrutement pour ses bureaux d'Irlande notamment, mais aussi à l'étranger. Bookassist cible des senior managers chevronnés et des spécialistes en business development, en référencement et en vente.

« Nous ne sommes pas entièrement isolés de la situation économique actuelle, à ce titre nous notons des changements notoires sur tous nos marchés », remarque le Dr Des O’Mahony, PDG et co-fondateur de Bookassist. « L'Irlande a certainement subi un ralentissement au niveau des tarifs et du taux d'occupation, cependant ces problématiques apprennent aux hôteliers à prendre conscience de la valeur des services que nous leur offrons, et l'énergie que nous fournissons à respecter nos promesses qui ont une importance capitale. Bookassist travaille très dur en ce sens. »

Bookassist a agrandi son équipe non seulement en Irlande, mais a aussi recruté une équipe pour l'Europe Centrale, basée au bureau Prague, et a même commencé à consolider sa présence en Espagne, en Autriche, en Italie et en France. « Ce que nous retenons d'un marché, nous pouvons l'appliquer à un autre; d'où l'importance et l'avantage d'avoir une vision globale de l'industrie et de ses réactions dans les différents pays, service que nous offrons également à nos clients hôteliers », ajoute O’Mahony.

Une vision optimiste.

Dans sa présentation du 21 Mai sur le côté optimiste du problème à la Smile conférence de Dublin,

O’Mahony relativise le fait que l'industrie traverse une période sombre et affirme qu'il y a actuellement des possibilités à exploiter.

« Un accent énorme est mis sur les tendances à la baisse du marché, sur les prix moyens et taux d'occupation mal en point, en comparaison avec les autres années. Il y a beaucoup de négativité ambiante et une partie en est d'ailleurs indubitablement justifiée. Cependant il faut voir les deux côtés du facteur. D'abord, des moyennes ne sont pas vraiment un indicateur significatif pour un hôtel indépendant – le comble des moyennes, c'est que pour chaque donnée sous le plafond fixé, il y en a toujours une au dessus, contrebalançant cette moyenne. C'est cela que l'on voudrait atteindre. Aussi, le fait de ne se focaliser que sur les tarifs induit le fait que si le coût par acquisition peut être réduit, la baisse des prix est, elle, beaucoup moins douloureuse. »

Le débat sur la stratégie est celui que le personnel de Bookassist essaie de mettre en place avec les hôtels, en insistant sur le fait qu'en dépit de la performance de l'outil, rien ne peut augmenter les revenus d'un hôtel sans une vue évolutive du marché. Ce que fait Bookassist, c'est « de fournir des solutions stratégiques à l'industrie hôtelière, et pas seulement la technologie », souligne O’Mahony.

« Nous poussons les hôtels à exploiter les diverses opportunités stratégiques, et leurs prouvons bien qu'il y a des gains à faire malgré la situation dans laquelle certains hôtels se trouvent. Adopter la bonne stratégie en concentrant au mieux les efforts sur les réservations directes signifie purement et simplement que le coût d'acquisition va baisser considérablement, comparé à d'autres canaux de distribution. Et faire fonctionner cette stratégie entraîne un positionnement optimal pour l'établissement de bonnes relations avec l' e-consommateur, et prendre de l'avance sur l'inévitable reprise de l'activité qui va se mettre en marche. »

Le marketing traditionnel rapidement dépassé.

Malgré le succès de l'approche de la société sur le marché irlandais dans les dix dernières années, où plus de 35% des hôtels irlandais utilisent la technologie de Bookassist, O'Mahony persiste à penser que les hôteliers ont encore du chemin à faire pour ce qui est de la stratégie online : « Le marché Irlandais est maintenant bien avancé pour ce qui est de son rapport à Internet, en comparaison à d'autres marchés sur lesquels nous sommes placés. Cependant il y a encore aujourd'hui des hôtels qui attendent du canal online un résultat de 30% à 40%, mais de l'autre côté n'envisagent pas une seconde de consacrer 30% à 40% de leur budget marketing à ces fins. Ceci n'a pas de sens – le marketing traditionnel a très rapidement été dépassé par la nouvelle approche qu'Internet a amenée, où les hôtels ne se tiennent simplement pas au courant des nouveautés. Le travail que nous fournissons avec notre système de réservation 2.0, les avis de consommateurs, les blogs, et même YouTube, Twitter, etc, paye non seulement en termes de représentation des hôtels dans les résultats de recherche, mais contribuent également à construire et améliorer l'image de marque de l'hôtel, et enfin à augmenter son revenu online. »

O’Mahony a récemment pris avec lui une équipe d'experts pour souligner la rapidité à laquelle l'industrie hôtelière change sur Internet, tenant des conférences pour le secteur hôtelier en République Tchèque, en France et en Irlande. Le roadshow continue en Espagne et en Autriche. « On trouve encore des hôtels qui ne parlent que de l'importance des visites sur leurs sites Web, sans réaliser que le problème clé est la conversion. Tout le trafic du monde ne vaut rien si les visiteurs n'effectuent aucune réservation. Atteindre et augmenter son taux de conversion, c'est souvent des démarches déjà connues adaptées au canal Web. C'est sur ce point que nous pensons que la technologie de Bookassist marque un point »

« L'approche innovante de la technologie de Bookassist réside dans le recentrage sur le client, qui a toujours été une priorité. La qualité de service qu'un hôtel prétend offrir à un hôte à la réception, c'est ce que nous visons avec l'expérience de la réservation en ligne. Prétendre à moins reviendrait à réduire le niveau de service et l'image de marque de l'hôtel. Si vous parvenez à avoir un bon niveau de service sur Internet, vous augmentez non seulement votre taux de conversion, mais vous optimisez aussi les conditions pour fidéliser le client final. Le service, le souci du détail, c'est ce qui fait la différence dans un environnement concurrentiel comme Internet »

Bookassist fut la première société de l'industrie à directement interfacer son moteur de réservation à l'outil de tracking Google Analytics. Cela permet aux hôtels titulaires de l'option de voir quelles réservations ont été faites grâce à quelle campagne de publicité en ligne, et combien il a fallu dépenser pour chaque réservation.

Cette analyse en temps réel entraîne l'optimisation les budgets de publicité en ligne et une augmentation notoire du taux de conversion amenée grâce à ces méthodes, comparées aux moyens de tracking habituels. « L'avantage d'interfacer Bookassist avec Google Analytics résulte dans le fait de ne plus devoir dire « cent euros dépensés m'ont apporté 20 réservations », qui serait une façon d'analyser assez standard », explique O'Mahony. « Grâce à notre approche, vous pouvez désormais dire que cette publicité précise, lancée en ligne à ce moment-là, a couté tant de centimes, a généré cette réservation-là, et a apporté tant d'euros de marge. Toute la partie où l'on devait un peu deviner les tendances a disparu. »

Bookassist va bien plus loin que la réservation en ligne et la stratégie marketing, et offre ainsi de la gestion de contenu, des réservations facilitées pour les voyageurs d'affaires, des programmes de fidélisation, un système de management des GDS et une connexion avec le PMS de l'hôtel. La société travaille également sur de nombreux projets technologiques qui feront leur apparition sur le marché cet automne. « Nous demandons constamment à nos consommateurs et à nos hôteliers les développements qu'ils attendent de nous. Pratiquement toutes nos nouveautés proviennent de leur feedback, et pas seulement par ce que nous penserions faire pour améliorer nos performances » explique O'Mahony, puis rajoute: « même si parfois nous les surprenons avec quelque chose de totalement inattendu et de nouveau, juste pour rendre la chose plus intéressante à la fois pour eux et pour nous! »

Les produits et services de Bookassist sont décrits sur leur site corporate bookassist.org.

Bookassist mène aussi et publie des articles sur leurs recherches, ainsi que des livres blancs sur blogs.bookassist.com/blogs/industry/. Pour tout connaître, vous pouvez suivre l'évolution de Bookassist sur Twitter à l'adresse twitter.com/bookassist.

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jeudi 30 juillet 2009

BOOKASSIST ET HOTELGUIDE ALIMENTENT LES RESERVATIONS EN LIGNE POUR PLUS DE 1200 HOTELS EN REPUBLIQUE TCHEQUE


DUBLIN ET PRAGUE,
30 JUILLET 2009



Les sociétés BOOKASSIST (http://www.bookassist.org) basée à Dublin, et MEDIATEL, basée à Prague (www.mediatel.cz) ont annoncé un accord sur un partenariat complet apportant la technologie en ligne de Bookassist à plus de 1200 hôtels de la base de données de HotelGuide de Mediatel.

 HotelGuide de Mediatel est l'éditeur de guide de voyages et le portail de voyages le plus important en République Tchèque, avec plus de 1200 hôtels en contrat, et c'est un des atouts majeurs de Mediatel dans le secteur du voyage.

Mediatel est le spécialiste des bases de données d'informations, fournissant l'annuaire des Pages Jaunes pour toutes les régions de République Tchèque, et menant des campagnes de publicité en même temps que des services marketing pour la distribution d'annuaires téléphoniques. La société à été créée en 1991, et appartient au groupe de publication European Directories S.A (à l'origine, le Groupe YBR), qui réunit les éditeurs d'annuaires de République Tchèque, Danemark, Finlande, Hollande, Pologne, Autriche, Slovaquie, Suède et Gibraltar. Si on considère toutes les régions, la société interagit avec 7000 hôtels au cours de ses opérations.



"Nous sommes ravis d'entamer cette collaboration avec Bookassist, qui va nous permettre de mettre la plateforme de réservation de Bookassist au service de nos clients hôteliers et de notre portail en ligne HotelGuide.cz. Cela représente une réelle opportunité pour HotelGuide de consolider sa position de société leader sur le segment de l'hébergement, et nous avons hâte d'étendre cette collaboration à d'autres produits Mediatel dans le futur", explique Radim Knobloch, Directeur d'HotelGuide.




Selon Jaromir Pazout, Le Directeur des Opérations en République Tchèque pour Bookassist, l'accord avec Mediatel donne à la fois accès à Bookassit à la majorité des hôtels Tchèques, et permet à Hotelguide.cz d'améliorer ses services en ligne aux clients. "C'est un avantage significatif pour les deux sociétés, et je n'ai aucun doute pour le succès de chacun. Avec la technologie pour la réservation en ligne de Bookassit, récemment récompensée par un award, et la base de données d'Hotelguide, leader sur le marché hôtels, nous pensons réellement qu'Hotelguide.cz deviendra rapidement le canal privilégié de l'industrie de l'hébergement en République Tchèque et en Europe Centrale."

"Nous sommes enchantés que Mediatel ait choisi Bookassist comme partenaire. Bookassist excelle lorsqu'il s'agit de support clientèle locale grâce à ses équipes parlant le Tchèque, et cela a été un facteur important dans la décision de Mediatel", ajoute Jaroslav Tibitanzl, Directeur des Ventes et Marketing pour Bookassist en République Tchèque.

Bookassist® crée et gère de la stratégie en ligne pour les hôtels et groupes hôteliers, et est le leader de l'industrie des moteurs de réservation et fournisseur de stratégie en ligne sur le marché irlandais. Bookassist se développe rapidement à l'étranger avec des bureaux de liaison en Espagne, France, République Tchèque, Ecosse, Italie, Pologne et Autriche et a un portefeuille clients de centaines d'hôtels. Gagnant de prix comme les 50 meilleures sociétés "rapides" de technologie en Irlande de Deloitte, ou bien dans le Top 100 des sociétés de Technologie Deloitte en Europe, Bookassist a reçu de nombreuses récompenses pour la vente en ligne, le marketing en ligne, et l'innovation technologique, en plus du prix de commerce en ligne NetVisionary Award de l' Irish Internet Association.





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